Contact Center
+506 4032-2040
Oficina Virtual
Iniciar Sesión
Email
servicio24_7@theebsla.com
Whatsapp
6450-1111

¿Cómo solicitar un reembolso?

El titular deberá presentar los siguientes documentos:

› Formulario de Aviso de Reclamo lleno por médico tratante (debe entregarse firmado y sellado).

› En caso de solicitud por consulta médica, debe presentarse: Facturas electrónicas a nombre del titular o dependiente, indicando detalle, ya sea por concepto de consulta o el nombre del procedimiento realizado

› En caso de solicitud por medicamento, debe presentarse: Factura electrónica con el desglose de los artículos comprados, precio y receta médica.

› En caso de exámenes de laboratorio, imágenes (Rx, Resonancia Magnética, Ultrasonido, etc.) debe presentarse: factura electrónica, referencia del examen y copia del resultado de los exámenes realizados.

› Todos los documentos deben contener la fecha de emisión.

› Toda factura cancelada con tarjeta (débito o crédito) debe ir con el voucher de compra.

› ¿Cuándo no aplica un reembolso?

› Facturas por Copagos (participación del afiliado).

› Rechazos de cobertura, diagnósticos o condiciones no amparados bajo plan de salud o póliza

› Facturas amparadas en otros casos de EBS o aseguradoras.

› Documentación incompleta o que no cumpla con los requisitos citados dentro de plan de salud o póliza.

› Facturas extemporáneas (presentadas fuera del tiempo establecido para la entrega).